İptal ve İade

İptal ve İade 

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra henüz kargoya verilmemiz siparişinizi "Siparişlerim" bölümünden iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, kargoyu teslim aldıktan sonra ürününüzü 14 (ondört) gün içerisinde iptal-iade edebilirsiniz.

Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim? Teslim Adresim Türkiye.

Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iptal-iade etmek isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 

İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı eğer varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir olmalıdır. Tadilat görmüş, kirlenmiş, kullanılmış, yıkanmış vb. ürünlerin iptal-iade ve değişimleri yapılmaz. Ayrıca kişiye özel hazırlanmış logolu vb. ürünlerin iptal-iadesi kabul edilmemektedir. Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün iade taleplerinizi web sitemizden üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” menüsü yer alan “Ürün İade” bölümünü kullarak yapabilir ve aynı menüden iade sürecini takip edebilirsiniz. 

Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında tarafınıza verilmiş olan faturanın aslının üzerine “İade Faturasıdır” ibaresinin yazılarak ve imzalandıktan sonra (eğer fatura bir şirket adına düzenlenmiş ise, ilgili şirket’ in iade faturası düzenlemesi gerekmektedir) ürün ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. 

Fatura’ nın ürünle birlikte gönderilmemesi halinde, ilgili faturayı göndermeniz için  5 (beş) günlük ilave süreniz bulunmaktadır. Faturayı göndermemeniz durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek olup ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir. Fatura’ nın arkasına tarafınızca iade talep edildiği yazılmalı ve imzanlanmalıdır. 

Tarafınızdan kaynaklı bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade edilmesi imkansız hale gelirse kusurunuz oranında, zararın tazmin edilmesi talep edilecektir.

Birden fazla satın alınan ürünlerden bir veya birkaçı iptal-aide ediliyorsa ve bu ürünler alış veriş tutarına bağlı bir kampanya’ dan yararlanılarak satın alınmışsa ve iptal-iade edilen bu ürünlerin tutarı düşüldükten sonra artık kampanyadan yararlanmasını artık olanaksız hale getiriyorsa kampanya indirim iptal edilir ve para iade hesaplanan bu yeni tutar üzerinden yapılır.

Uyarı

* İptal-iade taleplerinde iade edilen ürün geri gönderilirken yapılan kargo masrafları tarafınızca karşılanacaktır.

* Ürün iptallerinde sadece ürün tutarı iade edilir, kargo masrafları iade edilmez. 

İptal-iade başvuruları sadece yukarıda belirtildiği şekilde web sayfamız aracılığı ile yapılmaktadır.

İptal-iade başvuruları sadece yukarıda belirtildiği şekilde web sayfamız aracılığı ile yapılmaktadır.

İade Adresi: Tokka Tekstil Tur. Org. Rek. Müz. Ajans Hiz. İnş. Ltd. Şti. adına, Orta Mah. Abdi İpekçi Cad. Bayrampaşa Ticaret Merkezi No:1/41-42 Bayrampaşa, İstanbul

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılır ve 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. 

Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz  ve ürün elimizde mevcut ise değişim işleminiz hemen başlatılır. Ürün elimizde mevcut değilse tarafınıza bilgi verilerek para iadesi yapılacaktır.

Değişim işlemleri sadece Türkiye siparişlerinde geçerli olup, aynı tutarda ürün talep edebilirsiniz.

Ödemenizi banka havalesi ile yaptıysanız para iadeniz ödemeyi gönderdiğiniz banka hesabına, kredi kartı ile ödediyseniz ödeme yaptığınız kredi kartına yapılacaktır. Eğer kargo firmalarının “Kapıda Ödeme Servisini” kullanarak nakit ödeme yaptıysanız para iadeniz IBAN numaranıza yapılacaktır.

İptal-iade işlemleri mesafeli hizmet sözleşmesi ve yukarıda belirtilen şekillerde usullere uygun yapılması halinde para iade işlemleri 14 (ondört) iş günü içerisinde yapılacaktır.

Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim? Teslim Adresim Yurtdışı.

Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı ipatl-iade etmek isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 

İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı eğer varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir olmalıdır. Tadilat görmüş, kirlenmiş, kullanılmış, yıkanmış vb. ürünlerin iptal-iade ve değişimleri yapılmaz. Ayrıca kişiye özel hazırlanmış logolu vb. ürünlerin iptal-iadesi kabul edilmemektedir. 

Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün iade taleplerinizi web sitemizden üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” menüsü yer alan “Ürün İade” bölümünü kullarak yapabilir ve aynı menüden iade sürecini takip edebilirsiniz. 

Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında tarafınıza verilmiş olan faturanın aslının üzerine “İade Faturasıdır” ibaresinin yazılarak ve imzalandıktan sonra (eğer fatura bir şirket adına düzenlenmiş ise, ilgili şirket’ in iade faturası düzenlemesi gerekmektedir) ürün ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. 

Fatura’ nın ürünle birlikte gönderilmemesi halinde, ilgili faturayı göndermeniz için  5 (beş) günlük ilave süreniz bulunmaktadır. Faturayı göndermemeniz durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek olup ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak Alıcı’ ya geri gönderilecektir. Fatura’ nın arkasına Alıcı’ tarafından iade talep edildiği yazılmalı ve imzanlanmalıdır. 

Tarafınızdan kaynaklı bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade edilmesi imkansız hale gelirse kusurunuz oranında, zararın tazmin edilmesi talep edilecektir.

Birden fazla satın alınan ürünlerden bir veya birkaçı iptal-aide ediliyorsa ve bu ürünler alış veriş tutarına bağlı bir kampanya’ dan yararlanılarak satın alınmışsa ve iptal-iade edilen bu ürünlerin tutarı düşüldükten sonra artık kampanyadan yararlanmasını artık olanaksız hale getiriyorsa kampanya indirim iptal edilir ve para iade hesaplanan bu yeni tutar üzerinden yapılır.

Uyarı

* İptal-iade taleplerinde iade edilen ürün geri gönderilirken yapılan kargo masrafları tarafınızca karşılanacaktır.

* Ürün iptallerinde sadece ürün tutarı iade edilir, kargo masrafları iade edilmez. 

İptal-iade başvuruları sadece yukarıda belirtildiği şekilde web sayfamız aracılığı ile yapılmaktadır.

İptal-iade etmek istediğiniz ürün ve/veya ürünleri Tokka Tekstil Tur. Org. Rek. Müz. Ajans Hiz. İnş. Ltd. Şti. adına, Orta Mah. Abdi İpekçi Cad. Bayrampaşa Ticaret Merkezi No:1/41-42 Bayrampaşa, İstanbul adresine gönderebilirsiniz.

İptal-iade için göndereceğiniz kargo paketinin üzerine mutlaka “İade Ürün (Return Product)” yazmanız ve aynı zamanda gönderdiğiniz kargo şirketine de bunu belirtmeniz gerekiyor. Aksi halde gönderinizden kaynaklanacak herhangi bir vergi, ek ücretler vb.’ den sorumlu olmayacağız.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz başlatılır ve 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. 

Değişim işlemleri sadece Türkiye siparişlerinde geçerli olup, Yurtdışından yapılacak değişim talepleri kabul edilmemektedir.

Ödemenizi banka havalesi ile yaptıysanız para iadeniz ödemeyi gönderdiğiniz banka hesabına, kredi kartı ile ödediyseniz ödeme yaptığınız kredi kartına yapılacaktır. 

İptal-iade işlemleri mesafeli hizmet sözleşmesi ve yukarıda belirtilen şekillerde usullere uygun yapılması halinde para iade işlemleri 14 (ondört) iş günü içerisinde yapılacaktır.

Kapıda Nakit Ödeme Yaptım IBAN Numaram Yok Para İademi Nasıl Alabilirim?

Herhangi bir banka şubesinden kendinize hesap açtırabilirsiniz. Hatırlatmak isteriz ki; para iadeleriniz sadece banka IBAN numaranıza yapılmaktadır.

Iban Numaramı Nasıl Öğrenebilirim?

IBAN, banka hesabınıza ait olan ve  TR ile başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı hesap cüzdanınızdan, herhangi bir Atm den veya bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

Kredi Kartıma Yapılan Para İadesi Hesap Hareketlerimde Görünmüyor, Ne Yapabilirim?

Bu durum bankanız ile ilgili olup bankanız iade işlemini hesap hareketlerinize hemen yansıtmayabilir. Bir sonraki ay hesap hareketlerinizden veya internet bankacılığından gerekli kontrolleri sağlayabilirsiniz veya bankanızın çağrı merkezini arayarak ilgili birimle görüşebilirsiniz.